پرسش‌های متداول
1) آیا برای خرید از رزاما باید عضو سایت باشم؟
بله، برای ثبت نهایی سفارش باید وارد حساب کاربری شوید یا هنگام خرید ثبت‌نام کنید.
2) روش‌های پرداخت چگونه است؟
فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی با همه کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.
3) هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
- تهران: ۷۹٬۰۰۰ تومان، تحویل حداکثر ۱ روز کاری
- سایر استان‌ها: ۹۰٬۰۰۰ تا ۱۲۰٬۰۰۰ تومان، تحویل ۲ تا ۴ روز کاری
4) چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
از بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی می‌توانید وضعیت سفارش را ببینید.
5) آیا می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
به‌دلیل ملاحظات بهداشتی، تنها کالاهای اشتباه یا آسیب‌دیده و در بسته‌بندی پلمب قابل مرجوع هستند.
6) ساعات پاسخگویی پشتیبانی چیست؟
شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ تا ۱۷ (به‌جز تعطیلات رسمی)