قوانین و مقررات
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی رزاما و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی رزاما از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی رزاما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی رزاما تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی رزاما می‌نماید. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگام استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی رزاما، سفارش اینترنتی شما به‌صورت الکترونیکی ثبت می‌شود و فروشگاه مجاز است از طریق ایمیل یا پیامک (از طریق شماره رسمی اعلام‌شده در سایت) با شما ارتباط برقرار کند. اگر تمایلی به دریافت ایمیل یا پیامک ندارید، می‌توانید دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنید. هرگونه پیامک یا تماس از شماره‌ای غیر از شماره رسمی فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و لازم است به پشتیبانی اطلاع داده شود.
سیاست‌های حفظ حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی رزاما به اطلاعات خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و از آن محافظت می‌کند. اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارش، ارسال مرسوله و اطلاع‌رسانی‌های ضروری استفاده خواهد شد و بدون حکم مراجع ذیصلاح یا رضایت کاربر، در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد.
مالکیت محتوای سایت:
تمامی مطالب در دسترس از جمله لوگو، علائم تجاری، متن، گرافیک، تصاویر و سایر محتواها متعلق به فروشگاه رزاما است و هرگونه استفاده، بازنشر یا کپی‌برداری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
- روز کاری در رزاما روزهای شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. سفارش‌ها در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش می‌شوند.
- فروشگاه ۲۴ ساعته و هفت روز هفته امکان ثبت سفارش را فراهم می‌کند، اما پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات فقط از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ در روزهای کاری انجام می‌شود.
- پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود.
- رزاما نهایت تلاش را در ارسال و تحویل دقیق سفارشات دارد و در صورت اتمام موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است.
- مسئولیت بسته‌بندی مناسب جهت جلوگیری از آسیب‌دیدگی مرسوله بر عهده فروشگاه است و تحویل سفارش طبق رویه‌های ارسال درج‌شده در سایت انجام خواهد شد.